◎仕事・人間関係がポジティブに変わる！


「相手を立てるのがうまい人」が、実際にどんなほめ方や聞き方をしているのか、どんな態度をとっているのかを、エピソードを交えながら解説してみました。──著者

・「７割聞いて、３割話す」とうまくいく
・サービスとおもてなしの違い
・事前に「ほめポイント」を頭に入れる
・夜の銀座流マナー　「３つの“ない”」
・メールやラインの返事を急がせない
・マウントをとってくる人への対処法

職場はもちろん、友人や家族、パートナーとの人間関係がよくなるヒントが満載！

さりげなく、やわらかく相手を立てる「相手ファースト」に変わっていく本。

［著者紹介］
森　優子（もり・ゆうこ）
コミュニケーション・アドバイザー。マリアージュコンサルタント事務所代表。短大卒業後、西武ライオンズ・西武鉄道のチアリーダーに従事。結婚、離婚を経てシングルマザーになり、㈱リクルート、㈱リクルートキャリアにて求人広告の企業営業を担当。入社2年目には、通期を通して「売上、新規売上、新規社数」の目標を完全に達成した者だけに与えられる「グランドスラム賞」を取り表彰される。ほかにも、月間MVP賞や月間売上トップ賞をたびたび獲得。その一方で、生活のため夜は銀座のクラブホステスとして14年間働く。2013年、両親の介護のためにホステスを引退。2015年、マリアージュコンサルタント事務所を開業。心をつかむ接客術、人心掌握術をはじめ、人生の目標を達成するための力をつけるコミュニケーション・アドバイザーとして、絶大な支持を得ている。著書に『感じのいい人は、この「ひと言」で好かれる』（三笠書房）、『雑談が上手い人 下手な人』『嫌なことを言われた時のとっさの返し言葉』『会話が上手い人 下手な人』（以上、かんき出版）。
著者サイトhttps://www.mariage-communication.jp/